Tänään Fujian Taian Lamination Film Co., Ltd. joka on ollut syvästi mukana lämpölaminointikalvoalalla yli vuosikymmenen ajan, ilmoitti virallisesti huoltopalvelujärjestelmänsä kattavasta päivityksestä ja samalla lanseerasi uuden sukupolven esipinnoitettuja kalvotuotteita, jotka perustuvat iteratiivisiin asiakkaiden tarpeisiin. Tämä kaksoisvetoinen päivitysaloite "palvelu + laatu" kohdistuu tarkasti asiakkaiden todellisessa käytössä kohtaamiin keskeisiin kipukohtiin, kuten epätasaisiin laminointivaikutuksiin ja viivästyneisiin myynnin jälkeisiin reaktioihin käämitysongelmiin, ja sen tavoitteena on luoda asiakkaille huolettomampi yhteistyökokemus koko ketjun optimoinnin avulla.
Keskeisenä kulutustarvikkeiden toimittajana pakkaus- ja painoteollisuudessa Fujian Taian Lamination Film Co., Ltd. on aina ottanut asiakaspalautteen iteratiivisena opastuksena. Aikaisemmin yritys keräsi useiden kanavien, kuten asiakaskäyntien ja myynnin jälkeisten tutkimusten, kautta asiakkailta palautetta, mukaan lukien vaatimukset, kuten "riittämätön vastaus myynnin jälkeisiin ongelmiin", "tuotteen riittämätön soveltuvuus erityisskenaarioihin" ja "termolaminointikalvon esteettiset standardit, joita ei voida hyväksyä". Vastauksena näihin kipupisteisiin yhtiö muodosti oman tiimin ja käytti kolme kuukautta palvelujärjestelmän uudelleenrakentamisen ja tuotekaavojen optimoinnin loppuun saattamiseksi muodostaen ratkaisun "nopea vaste + tarkka mukautus + koko prosessin takuu".
Tämän päivityksen keskeiset kohokohdat kattavat kaksi suurta ulottuvuutta: palvelut ja tuotteet.
1. Myynnin jälkeistä palveluamme on päivitetty merkittävästi "nopea vastaus + koko prosessin hallinta" -malliksi. Olemme avanneet useita palautekanavia, kuten online-asiakaspalvelun virallisilla verkkosivuillamme ja palvelunumerot. Kun asiakas ottaa esille ongelman, palveluneuvojamme takaavat, että he ottavat heihin yhteyttä 4 tunnin kuluessa, selvittävät ongelman ja tarjoavat alustavan ratkaisun. Teknisiä kysymyksiä varten olemme muodostaneet oman teknisen tukiryhmän, joka koostuu T&K-, tuotanto- ja laaduntarkastushenkilöstöstä. He seuraavat koko prosessia ongelman tunnistamisesta ja tarjoavat tarvittaessa ratkaisuja paikan päällä tapahtuvaan opastukseen. Lisäksi olemme lisänneet myynnin jälkeisiä seurantakäyntejä. Kolmen päivän kuluessa ongelman ratkeamisesta kysymme asiakkaalta, ovatko he tyytyväisiä ja keräämme käyttöehdotuksia palvelumme jatkuvaan parantamiseen.
2. Tuotekaava on iteroitu tarkasti vastaamaan erilaisten skenaarioiden vaatimuksia: Eri toimialojen olemassa olevien asiakkaiden käyttöskenaarioiden analyysin perusteella lämpölaminointikalvon ydinkaavaan on tehty kolme keskeistä säätöä, jotka optimoivat liimasuhteen, jotta tuote soveltuu sekä pohjoisen matalalämpöiseen työpajaan että etelän korkean lämpötilan varastointiympäristöön. perusmateriaalin esikäsittelyprosessin parantaminen tuotteen yhteensopivuuden parantamiseksi eri perusmateriaalien kanssa, mikä lisää kuoriutumislujuutta 20 % laminoinnin jälkeen; Vastauksena elintarvikepakkausasiakkaiden ympäristönsuojeluvaatimuksiin on tuotu markkinoille uusi PLA-biohajoava lämpölaminointikalvo, joka on läpäissyt SGS:n elintarviketurvallisuuskosketustestin.
Tällä hetkellä päivitetty huoltopalvelujärjestelmä on täysin lanseerattu, ja uuden sukupolven lämpölaminointikalvotuotteet ovat saaneet päätökseen kapasiteetin lisäyksen, joka pystyy vastaamaan bulkkitoimituksiin. Asiakkaat voivat antaa palautetta tai keskustella yritysyhteistyöstä yhtiön virallisilla verkkosivuilla olevan asiakaspalvelun kautta tai soittamalla palvelun vihjepuhelimeen +86-596-8261168. Nykyiset asiakkaat voivat nauttia ilmaisista näytekokeista ja teknisistä päivitysopastuspalveluista.
"Jokainen asiakkaidemme huoltopyyntö on suuntaa optimointiin. Tämä samanaikainen palvelun ja laadun parantaminen ei ole vain vastaus asiakkaiden luottamukseen, vaan se on myös yrityksemme "asiakaskeskeisen" filosofian ilmentymä. Jatkamme jatkossakin nopean suljetun silmukan rakentamista "asiakastarpeista - T&K-laadun ja teollisuuden laminointipalveluiden tarjoaminen korkeammalla kalvolla."
